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中国统计信息服务中心舆情监测分析室对近几年社会影响力较大事件研究表明,因互联网爆料而引发社会关注所占的比例越来越大,如果应对不当,负面的网络舆情将对政府形象和企业声誉形成较大威胁。对政府和企业来说,如何加强网络舆情的及时监测、有效应对和必要引导,对于化解舆论危机,维护和提升政府与企业形象,具有至关重要的意义。 鉴于危机公关的专业性和复杂性,中国统计信息服务中心舆情监测分析室形成了包括危机公关应对、媒体传播管理、危机管理预案、舆情引导管控、媒体整合营销和危机培训交流在内的危机管理专业服务体系。舆情监测分析室集中了我国著名的公共关系专家、媒体管理专家、著名记者编辑、标准质量专家、行业企业专家、政治经济专家、数理统计专家、调查情报专家等专业背景深厚的专家学者数百名,已形成了一套完整的危机管理及公共关系服务体系。 危机公关处理:舆情监测分析室在舆情事件发生的时间,及时发出危机预警信号,进行舆论走向和社会心理定势的预测分析,提出舆论应对建议,包括网络舆情危机应对策略建议、的缓解、稀释、公关传播处理等。 &...[详细介绍]
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